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在这里,读懂鹰牌

不想卖砖内卷?让客单价增长50%的模式了解一下

发布时间:2022-07-06阅读:

如果没有疫情,每年陶博会举办的日子是固定的,春季418,秋季1018。但随着疫情反复,时间也变得难料,今年陶博会就姗姗来迟,这两天才开始。

然而这两年改变的远不止陶博会的日期,还有陶瓷行业的生存环境。零售,工程,传统陶瓷生意的两大根基,都受到了巨大挑战。

过去两年,除了疫情影响,房地产去杠杆、房地产调控,让船大难掉头的房企遇到了前所未有的挑战,随之压力传导到了上下游,其中就包括陶瓷。庞大的应收账款和资金占用,侵蚀了原本不高的利润。原先被视作“香饽饽”的战略工程业务变成了烫口的美食,厂家和工程商看着依然心动,却不太敢行动。

工程受阻,陶瓷零售也不好过。买房的人少了,装修的也少了;变“懒”的人多了,找整装一站式服务的也多了;为了抢客户,价格没有最低、只有更低。

而以上仅为冰山在水面上的部分,水下还有限电、燃气、环保、产能过剩等危机。

面对销售滞涨、下滑的危机,陶瓷人在行动:加快工程回款、加大风险管控;加强产品开发、提升零售溢价;开拓整装渠道、重视抖音快手……

然而“危机”二字,除了“危(险)”,还有“机(会)”。如果眼睛只是紧紧盯着销售下滑的“危险”,就可能看不见未来增长的“机会”。2021年改制后的鹰牌陶瓷,就拥有了一双在“危险”中寻找“机会”的眼睛。

2021年8月,佛山本土上市公司天安新材(603725.SH)正式控股鹰牌。刚开始陶瓷行业对这家做新材料的公司并不熟悉,对这次收购的目的也颇为好奇。

然而转制后的鹰牌,在短短2个月就用实际行动给出了答案。鹰牌首家、全行业首家墙地专家馆在佛山禅城区雾岗路U创中心落地,为全体陶瓷经销商的转型升级做了一个示范。

不想卖砖内卷?让客单价增长50%的模式了解一下(图1)

内卷严重,何不向外生长?

鹰牌墙地专家馆落地,传统瓷砖店迎来重大升级

什么是“鹰牌墙地专家馆”?可以说,墙地专家馆是传统陶瓷旗舰店/专卖店的重大转型升级。它拥有传统陶瓷门店的一切,包括时尚的样板间、丰富的选材区,另外还拥有传统陶瓷门店没有的硅藻泥科技墙板、HPL石晶地板等家装新材料。

不想卖砖内卷?让客单价增长50%的模式了解一下(图2)

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与此同时,墙地专家馆还具备将运用了环保新材料的高颜值家居空间,一比一搬到顾客家中的交付能力。

不想卖砖内卷?让客单价增长50%的模式了解一下(图4)

▲墙地专家馆让鹰牌经销商有机会将服务深入延伸到卧室空间,包括软装背景墙、更亲肤的石晶地板。

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▲可定制的儿童房背景墙,门墙同色定制。

“鹰牌墙地专家馆”不单单是天安和鹰牌内部的战略转型,还是对陶瓷行业有着重大意义的探索。

几十年来,建陶行业依靠向内求增长,向基建求增长,不断上生产线、扩大产能、扩大授信、追求规模。即使当“岩板”这个跨界新物种横空出世,行业也是习惯性的发力产能,导致产能过剩,价格惨烈。

这就是内卷,一个行业饱和度到达一定程度之后,还在疯狂地向内求增长,就会僧多粥少的抢夺存量。

面对这个难题,天安和鹰牌给出的答案是:内卷严重,何不向外生长?

“鹰牌墙地专家”战略,是行业首次尝试以陶瓷为基业,往多品类材料、往整体空间交付,向外去求增长的全新生长模式。原来陶瓷人可以不只是卖陶瓷,还可以立足陶瓷,销售更多材料,做美学空间交付!

这是传统陶瓷人不敢想或者没想到。陶瓷行业几十年的经验都是,一个陶瓷品牌做到了瓶颈,就再开一个品牌,一个不够、多开几个。一个陶瓷经销商做到了瓶颈,就再代理一个品牌,不行再代理一个卫浴。但是没有一个陶瓷品牌会去想:一个陶瓷品牌能不能延伸至多品类材料、甚至整体空间的交付?就像欧派从卖橱柜延伸到卖衣柜,再到全屋大家居。而天安和鹰牌用行动走出了第一步!

从单品类走向大家居

“天安+鹰牌”的三大优势

为什么天安和鹰牌有信心向多品类整体空间发展?基于陶瓷行业的流量优势+鹰牌陶瓷48年的品牌、产品、渠道、服务优势+天安新材超过20年的饰面科技、环保材料、定制经验优势,无疑是重要原因。

陶瓷一直位于家装流量的最前端,水电之后就是墙地砖,在异业联盟活动中,陶瓷品牌通常都是给别人引流的角色。而陶瓷行业最大的机会就隐藏于此,如果利用好陶瓷这个前置的流量入口,会有巨大的业务模式空间。这也是天安选择鹰牌的重要原因。

曾经有一段时间,家里墙上、地上流行贴满瓷砖,但随着时代变化,单一陶瓷无法满足消费者的个性化需求,陶瓷生意又退回到简单的卖材料模式,易被截流,易被整合。

不想卖砖内卷?让客单价增长50%的模式了解一下(图6)

天安和鹰牌的跨界组合就是陶瓷生意破局求新的尝试。鹰牌陶瓷强品牌、强渠道,加上天安新材的新材料、新产品,再匹配良好的空间设计和交付能力,鹰牌陶瓷升级为鹰牌墙地专家,从卖单一的陶瓷材料,升级到卖整体墙地装饰方案。

鹰牌墙地专家馆的导购不再需要说服消费者全屋用瓷砖,公共空间该用砖用砖,卧室想舒适点用石晶地板,卧室、沙发背景墙用温馨的布纹、木纹、肤感护墙板,电视背景墙可以用大规格岩板,搭配长城板墙板做造型。

目前在鹰牌经销商转型“墙地专家馆”的第一阶段,成交案例有一些是陶瓷的老顾客经过导购推荐,被鹰牌墙地产品吸引,“复购”了鹰牌墙板背景墙,成交单值在2万元左右。

也有旧房翻新案例,消费者订了定制柜,本来只是来鹰牌挑一些瓷砖补充,发现这么好看的墙板产品,跟定制柜完美融合,从而下单。

更有看了其他陶瓷大品牌,来鹰牌对比陶瓷产品的经典案例。导购向消费者展示了又有陶瓷、又有护墙板的一体化装饰效果图,马上提起消费者的兴趣,最终签了一个5万元大单,其中包含墙板1.5万元。这是一个非常典型的“墙地专家”一体化方案销售案例,用空间美学为消费者提供差异化方案,摆脱和同行同质化内卷。

另外,还有3户家庭对比了市面上便宜的产品,一起回来团购鹰牌高品质墙板8.8万的案例;有木地板潮湿变形,通过导购介绍选择了质感、触感一流、性能更好的石晶地板新材料的案例……这些都证明,真正的好产品能够快速打动消费者。

不想卖砖内卷?让客单价增长50%的模式了解一下(图7)

成交单值放大30%到50%

部分经销商已“先富起来”

而鹰牌的经销商,从一开始对新事物的陌生、犹豫,看到导购实打实卖出一单又一单,逐渐意识到了鹰牌墙地专家模式的巨大价值。这个模式可以让一个顾客的成交价值放大30%到50%,可以将一个在几个品牌犹豫中的顾客的成交率提升25%以上。

当然,模式很重要,更重要的是品牌对模式的支撑。天安新材在收购鹰牌之前,和定制行业接触已有十几年,一直专注做饰面材料,与欧派、索菲亚、尚品宅配等都有合作。可以说天安有一半的“定制基因”,所以鹰牌的战略转型,实质上是在原来基础上的一种关联度很高的战略延伸。

而天安之所以拥有“定制基因”,是因为在饰面材料上有着绝对的领先优势。

2020年天安击破各项EB国际技术/材料壁垒,全球首创EB-PP环保装饰材料。这些顶级材料将毫无保留应用到鹰牌的墙地产品,打造行业独一无二的竞争优势,给鹰牌的消费者提供“可交付的颜值,可视化的健康”。

不想卖砖内卷?让客单价增长50%的模式了解一下(图8)

鹰牌墙地专家通过前期试点,运营模式已经逐步成熟,已有一部分经销商“先富起来”,享受到了额外的利润。鹰牌墙地专家模式对所有加盟鹰牌的经销商免费开放,总部还成立了专门的赋能小组,集合各个部门的优势兵力,从展厅升级、设计软件、销售工具、营销技巧、案例收集、导购培训等全方位赋能经销商。

值此陶博会期间,鹰牌墙地专家新业态欢迎广大陶瓷/家居经销商莅临考察指导,真诚期待携手更多有想法的经销商,将领先行业的鹰牌墙地专家模式做大做强,为经销商创造更大利润,挖掘更多业务潜力。

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鹰牌墙地专家馆,地址:佛山市禅城区雾岗路东侧1号A栋

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鹰牌陶瓷总部旗舰店,地址:佛山市禅城区江湾二路34号鹰牌国际陶瓷城

48年的鹰牌陶瓷的广告语是“很多年以后,我还选鹰牌”,这句话源于业内父子两代人经营鹰牌、消费者三代人选择鹰牌的许多真实案例。

对此,天安新材、鹰牌实业董事长吴启超先生给出了新的解读:“‘很多年以后,我还选鹰牌’这句广告语,在天安入驻之前,选择鹰牌是一种情怀、一种品质、一种信任,还有鹰牌经营模式的保护,让大家都能赚到钱。

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“但是,我认为很多年以后,二代三代还选择鹰牌,肯定是选择鹰牌的与众不同,选择鹰牌的创新,鹰牌永远在十字路口的时候,会有创新及令人惊喜的一面,在关键时期,走对关键的路。

“另一方面,我觉得这句话是经销商对我们的信任,因为现在消费群体在不断变化,消费者要的不再是一片砖,而是一个解决方案,经销商要的也一定不是那片砖,而是一种模式,是一份在未来还可以永续发展的事业。

“过去,二代三代经销商选择鹰牌,是对鹰牌的一种情怀;但在今天,如果还让二代三代经销商只卖砖,他们可能就不会卖砖了,就不会将鹰牌传承下去。所以,今天的‘很多年以后,我还选鹰牌’,选择的是对鹰牌未来的一种把握。现在投啥生意都不容易赚钱,肯定要对未来趋势要有清晰的判断。选择鹰牌,就是选择未来。”

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